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  一年一度的春运脚步近了,购票回家过年又成为网友热议和社会关注的焦点。 细细观察的就会发现,每逢春运,铁路部门在购票、乘车等方面采取了一系列措施,尽最大努力,使更多的人员能乘火车回家过年。无论是增加买票途径,还是加开临时客车,他们在用行动,一点点兑现“为人民服务,让旅客满意”的承诺
  对于我们旅客来说,要对铁路部门多一些理解,少一些抱怨,短短几十天内,面对数亿人次的出行需求,再完善的路网建设也难免运力紧张。为此,我们每名旅客要清楚认识和正确面对春运现状,现各铁路局均已开通微博,旅客可直接与铁路部门进行在线交流,及早了解客流和车次情况,咨询回家信息,尽量避开年前年后几日的客流高峰,来为春运减压。
  2014年春运售票启动,一年一度的大搬家又到了。飞驰的列车承载着亿万旅客回家团圆的梦想和期盼!蕴涵着铁路人对人民群众的深情厚谊。尽管回家的路依旧漫长,人潮依旧汹涌,旅客却分明感受到:电话订票、网络售票、团体往返火车票办理及手机客户端查询、购买火车票,使购票变得更方便了;候车室、站台上、车厢里环境更加洁净,见不到卫生死角了;铁路职工笑脸相迎,服务更加规范,态度更加热情了;各种站车设施齐备完好,就连饮用开水和洗漱用水都更加充足……从起点到终点,从买票到出站,旅途上有说不尽的惊喜和感动。
  同时,铁路将春运期间的工作重点放在确保安全和优质服务举措上,面对客流增长,服务质量不能降低。铁路职工坚持在岗一分钟,服务六十秒的工作标准,执行服务广大群众、帮扶重点旅客的工作举措。
  铁路部门为了四面八方的旅客能够顺利回家过年,加强调度指挥,铁路职工坚守岗位,带着满腔的服务热情,全心全意为旅客服务,让旅客感受到铁路体制改革下的铁路工作越做越好。

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